SNCF : VOYAGEZ FLOUÉ

J'avais mes billets pour un voyage qui réalisait, enfin, un projet déjà ancien et trop souvent différé.

Le jour du départ était fixé le 7 octobre et je fus invitée, par un e-mail de la SNCF (progrès que j'apprécie) à "reporter mon voyage" pour les motifs que l'on sait et qui ne sont pas en cause dans la présente récrimination. Il m'était précisé que mes billets étaient "échangeables ou remboursables sans frais à n'importe quelle gare".

Je décidai d'attendre ce jour, le 8 octobre, pour ce faire, supposant qu'il devait y avoir une certaine confusion dans les gares, hier.

"Billets échangeables sans frais" ? C'est très très vite dit. Pour les mêmes trains aux mêmes jours et horaires de la semaine antérieurement réservés, j'ai dû régler 40 euros de plus : une façon efficace de récupérer les pertes financières de la veille ; une saine gestion, en quelque sorte. Payée par le voyageur floué.

© Anna Livia.